智慧供应链实现流程中的“四化”管理

供应链流程是供应链运营价值实现的过程，Ellram等提出供应链的高效和持久运作依赖于综合需求管理、客户关系管理、供应商关系管理、物流服务传递管理、复合型的能力管理、资金和融资管理等主要流程的整合与协调。

这六个流程的实现能够帮助企业有效地掌握客户需求、合理地组织生产和服务，实现企业服务绩效。智慧供应链的实现在流程上除了上述六大流程外，更加突出了“四化”管理，即供应链决策智能化管理、供应链运营可视化管理、供应链组织生态化管理、供应链要素集成化管理。

这四个方面分别对供应链管理的宏观战略决策层面和围观运营层面，以及供应链管理主体组织层面和客体要素层面，所有这四个层面能够有效地落地并产生绩效，同时能够很好地结合，相互作用、相关促进，智慧供应链就得以确立，真正推动产业的发展和网络的创新。

1、供应链决策智能化

指的是在供应链规划和决策过程中，能够运用各类信息、大数据驱动供应链决策制定，诸如从采购决策，经制造决策、运送决策到销售决策全过程。数据驱动的决策制定对于企业的作用是不言而喻的。

具体讲，供应链决策智能化主要是通过大数据与模型工具的结合，并通过智能化以及海量的数据分析，最大化地整合供应链信息和客户信息，有助于正确评估供应链运营中的成本、时间、质量、服务、碳排放和其他标准，实现物流、交易以及资金信息的最佳匹配，分析各业务环节对于资源的需求量，并结合客户的价值诉求，更加合理地安排业务活动，使企业不仅能够根据顾客需求进行业务创新，还能提高企业应对顾客需求变化所带来的挑战。

显然，这一目标的实现就需要建立起供应链全过程的商务智能化，并且能够将业务过程标准化、逻辑化和规范化，建立起相应的交易规则。

2、供应链运营可视化

实现企业供应链的优化、提高供应链运作的协调性的关键是充分运用互联网、物联网等信息技术，实现供应链全程可视化。供应链可视化是利用信息技术，通过采集、传递、存储、分析、处理供应链中的订单、物流以及库存等相关指标信息，按照供应链的需求，以图形化的方式展现出来。

主要包括流程处理可视化、仓库可视化、物流追踪管理可视化以及应用可视化。

通过将供应链上各节点进行信息连通，打破信息传输的瓶颈，使链条上各节点企业可以充分利用内外部数据，这无疑提高了供应链的可视化。供应链的可视化不仅可以提高整个供应链需求预测的精确度，还能提高整个链条的协同程度。

从实现路径上看，实现供应链运营可视化，需要从以下五个步骤入手：

第一，能及时感知真实的世界在发生什么。也就是第一时间获得、掌握商业正在进行的过程、发生的信息，或者可能发生的状况。这一目标的实现需要在供应链全过程运用传感技术、RFID、物联网技术手段捕捉信息和数据，以保证信息不是片段、分割的。

第二，预先设定何时采取行动。即在分析供应链战略目标和运营规律的前提下设定事件规则，以及例外原则。

第三，分析正在发生什么状况。这需要分析者具备一定的能力，以有效地分析所获取的信息和数据。

第四，确定需要做什么。在获得商业应用型、图示化的分析结果之后，供应链各环节的管理者需要根据此前确立的商业规则、例外等原则，知晓需要运用什么样的资源、优化工具如何应对供应链运营进行调整，形成良好的供应链方案。

第五，具体采用什么措施实施供应链资产、流程的调整与变革。

3、供应链组织生态化

指的是供应链服务的网络结构形成了共同进化的多组织结合的商业生态系统。在供应链服务化过程中，服务的品牌和价值不仅是由供需双方，或者三方（即企业、客户、企业网络中的成员）的相互行为所决定，同时也受到他们同企业利益相关者的关系影响。

因为利益相关者能帮助企业（服务集成商）、需求方和为服务供应商带来合作中的合法性或者新的资源，继而促进各方的合作关系的发展。因此，如何协调和整合四方关系和行为是生态化运营的核心。

4、供应链要素集成化

指的是在供应链运行中有效地整合各种要素，使要素聚合的成本最低，价值最大。这种客体要素的整合管理不仅仅是通过交易、物流和资金流的结合，实现有效的供应链计划（供应链运作的价值管理）、组织（供应链协同生产管理）、协调（供应链的知识管理）以及控制（供应链绩效和风险管理），更是通过多要素、多行为交互和集聚为企业和整个供应链带来新的机遇，有助于供应链创新。

具体讲，智慧供应链下的要素集成主要表现为通过传统的商流、物流、信息流和资金流等诸多环节的整合，进一步向以下几个方面的集成拓展：

一是供应链与金融的结合与双重迭代。即将金融机构融入供应链运作环节，为供应链注入资金，解决了供应链中的资金瓶颈，降低了供应链的运作成本，提高了供应链的稳定性。

二是消费活动、社交沟通与供应链运行的集合。消费活动和社交沟通作为一种人际交流和沟通的方式，已经开始融入供应链运营过程中，这不仅是因为消费活动、社交沟通使得信息传播的方式和形态发生改变，从而使得供应链信息交流的途径多样化，而且让社交活动也改变了产业运营的环境和市场，使得供应链关系的建立和组织间信任产生的方式发生变革。

三是互联网金融与供应链金融的结合。即将依托于互联网产生的资金融通（如众筹等）、第三方支付等金融业务创新，既通过互联网金融降低供应链金融运营中的融资成本，拓展资金来源渠道，又通过供应链金融有效解决互联网金融产业基础不足、风险较大的问题。

■ 整理 | 万联供应链金融学院

■ 来源  | 《互联网供应链金融》宋华 著

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