破卷立新:奇兵到家以“消费者首选”服务,赋能家居行业价值升级

2025年12月29日,“2025 家居服务平台消费者首选品牌”奖项重磅发布!该评选由搜狐集团发起,搜狐焦点家居联合搜狐财经共同主办,面向中国家居行业遴选优秀品牌企业。奇兵到家凭借深厚行业积淀与卓越服务实力成功上榜,经线上投票和专家评审,最终荣获此项荣誉,再度印证其在消费者心中的标杆地位。
这一荣誉,正是对奇兵到家长期深耕家居服务“最后一公里”、并以体系化重构攻克行业痛点的高度认可。
自创立以来,奇兵到家便始终致力于破解家居售后安装、维修等一体化服务瓶颈,逐步构建起覆盖全家居品类的生态化服务平台。历经九年精耕,已整合超380万经严选认证的师傅资源,搭建起触达全国99.5%区域的下沉式服务网络,将标准化服务延伸至乡镇村落,实现“随时响应、即时抵达”的履约闭环。
2025年,奇兵到家进一步巩固“广覆盖、高响应、标准化”三大支柱能力:
在规模层面,平台已连接超380万师傅与350万+服务商,累计服务家庭突破5000万户,形成业内覆盖最广的数字化服务协作网络;
在响应效率上,依托自研智能调度系统,实现订单“3秒内响应,1小时内预约上门”毫秒级智能匹配,大幅提升了紧急服务体验;
在服务品质方面,通过建立全流程服务标准与品控体系,推动家居售后非标服务走向标准化、专业化,筑牢客户信任基石。
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